راحة بالك تبدأ بعد الشراء
في “هياكل”، لا تنتهي علاقتنا معك بمجرد شراء النظام أو الأجهزة. نحن نلتزم بتقديم تجربة مستمرة من الدعم، الصيانة، والضمان، لضمان استقرار الأداء وسلاسة الاستخدام. نقدم لك حزمة متكاملة من خدمات ما بعد البيع لتمنحك الثقة الكاملة في كل ما نقدمه.
🛡️ ضمان الأجهزة
- ضمان رسمي على جميع الأجهزة المعتمدة من “هياكل”
- مدة الضمان تبدأ من تاريخ التركيب أو التسليم
- يشمل الأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام
- إمكانية تمديد الضمان برسوم رمزية
🔧 خدمات الصيانة والدعم الميداني
- خدمة صيانة الأجهزة خلال فترة الضمان أو خارجها
- دعم فني ميداني داخل المدن الرئيسية
- استبدال فوري لبعض الأجهزة أو تقديم بديل مؤقت
📞 الدعم الفني المستمر
- فريق دعم متخصص عبر الهاتف والبريد والدردشة
- حل المشكلات التقنية والربط خلال ساعات العمل
- نظام تذاكر لمتابعة الطلبات والملاحظات
📦 تحديثات النظام والتطوير المستمر
- تحديثات دورية للنظام تشمل تحسينات وأدوات جديدة
- إشعارات تلقائية بالتحديثات القادمة
- إمكانية طلب ميزات جديدة حسب الاشتراك
🔄 استبدال الأجهزة عند الحاجة
- استبدال مجاني للأجهزة التي يشملها الضمان في حال وجود خلل فني
- خدمة النقل وإعادة التركيب متوفرة برسوم رمزية
- ترقية الأجهزة حسب التوسع أو التغيرات التشغيلية
📚 التدريب المستمر للمستخدمين
- جلسات تدريب إضافية عند الحاجة أو انضمام موظفين جدد
- محتوى تدريبي إلكتروني محدث (فيديوهات – كتيبات)
- دعم متواصل لتطبيق التحديثات والتغييرات
🎯 لماذا خدمات ما بعد البيع من “هياكل”؟
- ثقة: لأننا نضمن لك الأداء والموثوقية بعد البيع
- استمرارية: دعم فني وتشغيلي لا يتوقف
- احترافية: فريق مختص ومتجاوب مع كل طلب
- راحة بال: نحن شريكك، ولسنا مجرد مزود نظام